さて、弊社が販売しておりますフリーディスペンサーに関しまして、仕入れ先よりの報告で一部の専用ボトルにおいてホウケイ酸ガラスではなく、ソーダライムガラスにて製造されている事が判明いたしました。

つきましては、オートクレーブ滅菌をかけた際、ボトルが割れる事象が確認されております。下記対象製品をお持ちのお客様におかれましては、急激な温度変化が起こるご使用をなさいますとボトルが割れる恐れがございますので、オートクレーブ滅菌や高温の液体を注ぐなどの取り扱いをなさいませんようお願い申し上げます。

代替品の準備を行っておりますが、納期は未定となっております。誠に恐れ入りますが返品を受け付けいたしますので、ご希望される場合はご購入された販売店様へお送りくださいますよう、お願い申し上げます。代替品につきましては、準備が出来次第ご案内させて頂きます。

お客様ならびに関係者の皆様方には、多大なご迷惑とご心配をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今回の事態を厳粛に受け止め、今後とも安心して製品をご利用いただけるよう、より一層の品質管理に努めてまいる所存でございます。

何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

敬具

記